Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE AÑAY TRAVEL PERU
Los presentes términos y condiciones, junto con la información general provista en este sitio web (denominados conjuntamente «Términos y Condiciones»), establecen la base de su relación contractual con Añay Travel Perú (en adelante «El Operador», «Nosotros» o «Añay Travel Peru») y son aplicables a las reservas que realice a través de este sitio web o directamente mediante correo electrónico. Al realizar el pago de su depósito, usted confirma su aceptación y compromiso de cumplir con estos Términos y Condiciones.
FUERZA MAYOR
Se considera fuerza mayor cualquier evento que Añay Travel Peru no haya podido anticipar o prevenir, incluso actuando con la debida diligencia. Esto abarca situaciones como guerras o sus amenazas, disturbios, conflictos civiles y sociales, actos terroristas, disputas gremiales, epidemias, pandemias, enfermedades, desastres naturales, condiciones climáticas extremas, incendios o cualquier evento similar que escape a nuestro control. En tales circunstancias, Añay Travel Peru no asumirá responsabilidad alguna y se reserva el derecho de modificar, posponer o incluso cancelar el viaje (siendo esta siempre la última alternativa).
SEGURO DE VIAJE:
Le recomendamos encarecidamente adquirir un seguro de viaje que brinde cobertura para accidentes, gastos médicos y repatriación de emergencia, incluyendo servicios de rescate y ambulancia aérea. Asimismo, sugerimos que su seguro cubra cancelaciones y pérdida de equipaje. Le solicitamos enviar una copia del seguro, o en su defecto, el nombre de la compañía aseguradora y el número de la póliza por correo electrónico. Esta información se solicita para nuestros registros y para poder asistirlo de mejor manera en caso de una emergencia durante su viaje con nosotros.
PAGOS:
Para la confirmación de las fechas de su reserva, se requiere el pago total o parcial de la misma, según se indique para el tour o paquete específico. Usted acepta efectuar los pagos a través de Izipay (pago por link para transacciones internacionales), PayPal, Yape, Plin o Transferencia interbancaria (para pagos a nivel nacional). El monto debitado será el que se indique en dólares estadounidenses en su factura, ya sea a través del link de pago o los medios antes mencionados. Este cargo se aplicará a su tarjeta por el valor mostrado, o bien, la entidad emisora de su tarjeta de crédito lo convertirá a su moneda local. En caso de realizar un depósito parcial, el saldo restante deberá ser abonado como máximo [ 30 días / 45 días ] antes de la fecha de inicio del tour/paquete. De no recibirse el pago completo en la fecha estipulada, Añay Travel Peru se reserva el derecho de cancelar la reserva sin reembolso del depósito. Dependiendo de la moneda de la reserva, la moneda de su tarjeta de crédito y el país de emisión de la misma, su proveedor de tarjeta de crédito podría aplicar cargos por conversión de divisas y otras comisiones, según los acuerdos que usted tenga con dicho proveedor. No nos hacemos responsables por la conversión de moneda ni por las comisiones impuestas por el proveedor de su tarjeta de crédito; cualquier consulta al respecto debe ser dirigida a ellos.
CARGOS POR TRANSACCIÓN E IGV
Las tarifas publicadas no incluyen cargos por transacción. Por lo tanto, se aplicará un cargo adicional del 5% para pagos realizados mediante link de pago (en el caso de turistas extranjeros). El Impuesto General a las Ventas (IGV) está exonerado para nuestros visitantes extranjeros. Para nuestros visitantes peruanos, se aplicará un incremento del 18% a nuestras tarifas publicadas.
CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
Las políticas de cancelación para todos los Tours con Añay Travel Peru se aplican de la siguiente manera por persona:
- PAQUETES DE TOURS EN PERÚ Y CUSCO: Se requiere un depósito del 50% para la confirmación de su reserva. Dicho depósito no es transferible ni reembolsable bajo ninguna circunstancia. No se realizarán reembolsos por mal de altura, intoxicación alimentaria, emergencias familiares o cualquier otra razón expuesta por el pasajero. SIN EXCEPCIONES. Por este motivo, se recomienda enfáticamente contar con un seguro de viaje.
- TOURS DE UN DÍA A CUSCO: Se requiere el pago completo para reservar nuestros tours en servicio grupal, y un depósito del 50% para cualquier tour privado. El 75% de ese pago es reembolsable si la cancelación se realiza hasta 14 días antes de la fecha de salida del tour/caminata, y el 50% es reembolsable si la cancelación se realiza hasta 48 horas antes de la fecha de salida. No se realizarán reembolsos por mal de altura, intoxicación alimentaria, emergencias familiares o cualquier otra razón expuesta por el pasajero. SIN EXCEPCIONES. Por este motivo, se recomienda contar con un seguro de viaje.
- TOURS A MACHU PICCHU: Se requiere un depósito del 100% para reservar las fechas. Los depósitos no son reembolsables ni transferibles bajo ninguna circunstancia. No se realizarán reembolsos por mal de altura, intoxicación alimentaria, emergencias familiares o cualquier otra razón expuesta por el pasajero. SIN EXCEPCIONES. Por este motivo, se recomienda enfáticamente contar con un seguro de viaje.
CANCELACIONES POR FUERZA MAYOR / CANCELACIONES DEL OPERADOR Añay Travel Peru
(El Operador) se reserva el derecho de alterar, modificar o cancelar cualquier viaje si las condiciones climáticas o cualquier otra circunstancia así lo ameritan. Una vez que la caminata o tour haya partido de Cusco, ninguna parte del pago del paquete será reembolsable si un individuo o grupo no puede continuar con el viaje, por cualquier motivo. Si el viaje se cancela antes de la salida de Cusco debido al clima, fuerza mayor u otras circunstancias ajenas al control del pasajero, el cliente recibirá un reembolso completo a través del mismo método de pago utilizado, o se le ofrecerán alternativas si es posible y el cliente las acepta. Si el operador cancela el tour debido a fuerzas de la naturaleza o cualquier otra razón después de que el tour haya salido de Cusco, no se emitirán reembolsos. Los clientes asumen la total responsabilidad al comprender que el operador no puede controlar el clima y que siempre existe la posibilidad de realizar caminatas con lluvia, viento, nieve o niebla. Las condiciones pueden cambiar en cualquier momento y sin previo aviso. Si el operador necesita cancelar el recorrido a mitad de la caminata por estas razones, no se proporcionarán reembolsos.
REQUISITOS DIETÉTICOS
Aunque intentamos satisfacer la mayoría de los requisitos dietéticos especiales que se nos notifiquen, operamos en un entorno extremadamente aislado, lo que no siempre hace posible cumplir con todos ellos. Debemos ser informados de cualquier requisito dietético al momento de realizar la reserva o con la mayor antelación posible, y como mínimo 7 días antes del inicio de cualquier caminata o tour que incluya alimentación; de lo contrario, es posible que no podamos satisfacer dicha necesidad. Si usted tiene alguna alergia alimentaria que ponga en riesgo su vida, debe llevar consigo el equipo médico adecuado en caso de que ocurra una reacción por contaminación.
EMAIL DE CONFIRMACIÓN
Una vez que su pago haya sido completado, se le enviará un correo electrónico de confirmación de la reserva. Este correo incluirá detalles importantes sobre qué esperar, qué necesita traer, qué se le suministrará y los puntos de encuentro con sus respectivos horarios. Asegúrese de leer esta información cuidadosamente para garantizar que esté adecuadamente preparado para su caminata o tour. Es su responsabilidad asegurarse de que viste ropa y calzado adecuados para emprender la actividad. Es responsabilidad del cliente revisar su bandeja de entrada, así como las carpetas de spam o correo no deseado. Si no recibe la confirmación dentro de las 24 horas hábiles posteriores al pago, por favor contáctenos inmediatamente.
RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE
Además de las responsabilidades mencionadas en otras secciones, el cliente declara estar en condiciones físicas y de salud adecuadas para participar en las actividades y tours contratados. Es responsabilidad del cliente informarse sobre el nivel de exigencia física de cada tour o caminata antes de reservar y elegir actividades acordes a su capacidad. Añay Travel Peru no se hace responsable por problemas de salud preexistentes o que se manifiesten durante el tour si no fueron debidamente informados o si son resultado de una condición física no apta para la actividad.
CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Añay Travel Peru
(El Operador) se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin notificación previa a los clientes. Cualquier reserva que usted realice estará sujeta a los Términos y Condiciones vigentes en el momento en que se efectúa la reserva y se le recomienda leer detenidamente todos los Términos y Condiciones en cada ocasión antes de realizar una reserva.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integrante de estos Términos y Condiciones y está disponible en Política de Protección de datos Al aceptar estos Términos y Condiciones, usted también acepta nuestra Política de Privacidad.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República del Perú. Cualquier disputa, controversia o reclamación que surja de o esté relacionada con estos Términos y Condiciones, su incumplimiento, terminación o validez, será resuelta exclusivamente por los tribunales competentes de la ciudad de Cusco, Perú, renunciando las partes a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles.
DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es considerada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición será separada del resto de los Términos y Condiciones, y las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto legal.
ENCABEZADOS
Los encabezados utilizados en estos Términos y Condiciones se incluyen solo por conveniencia y referencia, y no afectarán la interpretación ni el significado de las disposiciones contenidas en el presente documento.
CONTACTO
Para cualquier pregunta o aclaración sobre estos Términos y Condiciones, por favor contáctenos a través de:
- Email: anaytravelperu@gmail.com
- Teléfono: +51 964 345 661
- Dirección: AV Perú P 30, Santiago, Cusco – Perú