Política de Protección de datos
POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DE AÑAY TRAVEL PERU
OBJETIVO Y RESPONSABLE
En Inversiones Turisticas Añay Perú (en adelante, “Añay Travel Peru”), con RUC 20614033917 y domicilio en AV Perú P 30, Santiago, Cusco – Perú, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal.
El objetivo de esta política es informarle de manera clara y transparente sobre qué datos personales recopilamos, por qué los necesitamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y cómo protegemos su seguridad. También describe sus derechos con respecto a sus datos personales y cómo puede ejercerlos.
Añay Travel Peru es el titular y responsable del banco de datos personales en el que se almacena su información y del tratamiento de la misma.
¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS?
Para poder brindarle nuestros servicios turísticos, recopilamos la siguiente información personal, la cual es estrictamente necesaria para cumplir con los fines descritos en esta política:
- Datos de Identificación y Contacto: Nombres y apellidos completos, número de documento de identidad (DNI, Pasaporte u otro), nacionalidad, fecha de nacimiento, género, dirección de correo electrónico, números de teléfono.
- Información para la Reserva: Detalles de los tours o paquetes que reserva, fechas de viaje, información de vuelos (si aplica), nombre del hotel donde se hospeda.
- Información Sensible: Datos de salud como alergias, condiciones médicas relevantes que puedan afectar su participación en el tour, requisitos dietéticos especiales y, en algunos casos, información sobre su condición física para caminatas exigentes. Estos datos solo se recopilan con su consentimiento explícito y se utilizan exclusivamente para garantizar su seguridad y bienestar durante el viaje.
- Información Financiera: No almacenamos directamente los datos de su tarjeta de crédito o débito. Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras y certificadas (como Izipay) que cumplen con los más altos estándares de seguridad. Solo almacenamos un registro de la transacción (fecha, monto, método de pago), pero nunca los datos completos de su tarjeta.
- Datos de Menores de Edad: Solo recopilamos datos de menores de edad con el consentimiento explícito y documentado de sus padres o tutores legales. Estos datos son necesarios para la obtención de permisos y la prestación de los servicios.
- Imágenes y Videos: Durante los tours, es posible que nuestro personal tome fotografías o videos con fines promocionales y para redes sociales. Al participar en el tour, usted acepta esta posibilidad. Si no desea que su imagen sea utilizada, por favor, comuníquelo a nuestro guía o representante al inicio del tour.
¿CÓMO RECOPILAMOS SUS DATOS?
Recopilamos sus datos personales a través de los siguientes medios:
- Directamente de usted: Cuando completa formularios de reserva en nuestro sitio web, nos contacta por correo electrónico, teléfono, WhatsApp, redes sociales o en nuestras oficinas.
- De terceros: En caso de que la reserva se realice a través de una agencia de viajes colaboradora.
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS
Sus datos personales son utilizados para los siguientes fines:
- Gestión de Reservas y Prestación del Servicio: Para procesar su reserva, emitir boletos (Machu Picchu, trenes, vuelos), reservar alojamiento, coordinar transporte y todas las actividades relacionadas con el tour contratado.
- Cumplimiento de Obligaciones Legales: Para cumplir con la normativa peruana, que exige el registro de los visitantes en establecimientos de hospedaje y la presentación de información a las autoridades de turismo y migratorias.
- Seguridad y Bienestar: Para gestionar sus necesidades dietéticas, tener en cuenta sus condiciones médicas y actuar de manera adecuada en caso de una emergencia.
- Comunicación: Para enviarle la confirmación de su reserva, itinerarios, recomendaciones de viaje y contactarlo antes o durante su tour para coordinaciones operativas.
- Fines de Marketing (con su consentimiento): Ocasionalmente, podríamos enviarle boletines informativos, promociones o encuestas de satisfacción. Usted siempre tendrá la opción de darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento.
- Fines Administrativos y Contables: Para la gestión de la facturación, contabilidad y auditorías internas.
TRANSFERENCIA DE DATOS A TERCEROS
Añay Travel Peru no vende, alquila ni cede sus datos personales a terceros sin su consentimiento, excepto en los casos estrictamente necesarios para la prestación del servicio contratado. Esto incluye compartir su información con:
- Proveedores de Servicios Turísticos: Hoteles, aerolíneas, operadores de tren, empresas de transporte, guías y restaurantes que forman parte de su itinerario.
- Entidades Gubernamentales: Como la Dirección Desconcentrada de Cultura de Cusco (DDC-Cusco) para la compra de boletos a Machu Picchu y la Red de Caminos Inca, y SERNANP para otras áreas protegidas.
- Pasarelas de Pago: Para procesar sus pagos de forma segura.
Nos aseguramos de que todos nuestros socios y proveedores cumplan con las normativas de protección de datos aplicables.
PLAZO DE CONSERVACIÓN Y MEDIDAS DE SEGURIDAD
Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, así como para cumplir con las obligaciones legales y contables (generalmente hasta 10 años después de finalizado el servicio).
Añay Travel Peru ha adoptado las medidas de seguridad técnicas, organizativas y legales necesarias para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la pérdida o la divulgación.
DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES (DERECHOS ARCO)
De acuerdo con la Ley N° 29733, usted tiene derecho a:
- Acceder: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted.
- Rectificar: Solicitar la corrección de su información si es inexacta o incompleta.
- Cancelar: Solicitar la eliminación de sus datos de nuestro banco de datos, una vez cumplido el fin para el que fueron recopilados y los plazos legales.
- Oponerse: Oponerse al tratamiento de sus datos para un fin específico (como el marketing).
Para ejercer sus derechos ARCO, por favor envíe una solicitud por escrito a nuestro correo electrónico: anaytravelperu@gmail.com, adjuntando una copia de su documento de identidad. Atenderemos su solicitud en los plazos establecidos por la ley.
MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Añay Travel Peru se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web y, si es significativo, se lo notificaremos por correo electrónico. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.